Garantía

Toda pieza que vendemos tiene 12 meses de garantía contra defecto de fabricación, contados desde la fecha de tu pedido. No hay letra chica escondida: abajo está exactamente qué cubre, qué no, y qué tienes que hacer para hacerla valer.

Qué cubre

  • Falla de la pieza por defecto de fabricación dentro de los 12 meses.
  • Pieza que llega dañada en el envío.
  • Pieza equivocada por un error nuestro: si el número OE o la compatibilidad que te confirmamos no correspondía, el envío de regreso y el reemplazo corren por nuestra cuenta.

Qué no cubre

  • Desgaste normal por uso: balatas, discos, filtros, bujías, escobillas y demás consumibles gastados por kilometraje.
  • Daño por instalación incorrecta, torque fuera de especificación o falta de las piezas de un solo uso que el fabricante exige (tornillos, juntas, sellos).
  • Daño por una falla previa del vehículo: una bomba de agua nueva que trabaja con un radiador tapado vuelve a fallar, y esa falla no es de la bomba.
  • Piezas modificadas, pintadas, maquinadas o instaladas en una aplicación distinta a la confirmada.
  • Uso en competencia o en vehículos con modificaciones de potencia.

Cómo la haces valer

  1. Escríbenos por WhatsApp al 33 1671 4233 o al correo de contacto, con tu número de pedido.
  2. Mándanos fotos de la pieza y, cuando aplique, el diagnóstico del taller que la instaló.
  3. Te respondemos con el procedimiento y, si procede la devolución, con la guía de regreso.
  4. Revisada la pieza, reponemos o devolvemos el importe. Tú eliges.

Devoluciones sin falla

Si la pieza no te sirvió y está sin instalar, sin usar y en su empaque original, tienes 30 días naturales desde que la recibiste para devolverla. En ese caso el envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Las piezas eléctricas y electrónicas —sensores, módulos, bombas de combustible, mecatrónicas— no admiten devolución una vez instaladas, porque no hay forma de verificar que no se dañaron al montarlas. Es una regla del fabricante, no nuestra.

Lo que te conviene guardar

Tu factura o el correo de confirmación del pedido, y el empaque de la pieza durante los primeros días. Con eso basta: no pedimos trámites de más.

Esta página complementa nuestra política de reembolso. Si hay diferencia entre las dos, manda la que más te favorezca.