Devoluciones
Devoluciones y cambios
Queremos que compres con confianza. Si tu refacción no es la correcta o presenta algún detalle, te ayudamos con el cambio o la devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar ni instalar, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- Las piezas eléctricas y electrónicas solo se aceptan si el empaque no fue abierto, salvo que lleguen con falla de fábrica.
- No se aceptan devoluciones de piezas dañadas por instalación incorrecta o uso indebido.
¿Cómo solicitarla?
- Escríbenos a hablemos@optimusparts.mx con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el retorno de la pieza.
- Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles después de recibir y validar la pieza. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a una falla de fábrica.
Piezas incorrectas o con falla
Si recibiste una pieza equivocada o con defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo del reenvío. Contáctanos dentro de los primeros días y lo resolvemos lo antes posible.