Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En OptimusParts queremos que compres con confianza. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
• Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
• Las piezas eléctricas y electrónicas solo se aceptan si el empaque no fue abierto, salvo que presenten falla de fábrica.
• No se aceptan devoluciones de piezas dañadas por instalación incorrecta o uso indebido, ni de consumibles que muestren señales de uso.

Proceso

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a hablemos@optimusparts.mx indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el retorno de la pieza. Una vez recibida y revisada, procesaremos tu cambio o reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles después de recibir y validar la pieza. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a una falla de fábrica, en cuyo caso OptimusParts cubre el costo del reenvío.

Piezas incorrectas o con defecto

Si recibiste una pieza equivocada o con defecto de fábrica, contáctanos lo antes posible y lo resolveremos sin costo adicional para ti.

Esta política se ofrece sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) otorga a los consumidores en México.